Какие цели в Google Analytics 4 можно использовать? Полный список и примеры

Что такое цели в GA4 и зачем они нужны?

В Google Analytics 4 (GA4) цели, называемые конверсиями, представляют собой действия пользователей на вашем сайте или в приложении, которые имеют ценность для вашего бизнеса. Это могут быть как микроконверсии (например, просмотр определенной страницы), так и макроконверсии (например, оформление заказа).

Саммари статьи

ChatGPT

Google AI

Grok

Perplexity

Цели нужны для:

• Оценки эффективности маркетинга: Понимание, какие каналы и кампании приводят к желаемым результатам.
• Оптимизации сайта/приложения: Выявление проблемных мест и улучшение пользовательского опыта для повышения конверсии.
• Измерения ROI (Return on Investment): Оценка окупаемости инвестиций в маркетинг и разработку.
• Атрибуции конверсий: Определение, какие точки касания (touchpoints) повлияли на принятие решения о конверсии.

Отличия целей от конверсий в GA4

В GA4 термин цель заменен на конверсию. В Universal Analytics (UA) цели настраивались отдельно и имели разные типы (целевая страница, продолжительность, количество страниц/сеанс, событие). В GA4 конверсиями считаются любые события, отмеченные как таковые. То есть, любое событие, собираемое GA4, может быть помечено как конверсия. Это упрощает настройку и обеспечивает большую гибкость.

Типы целей (событий-конверсий) в Google Analytics 4

В GA4 существует несколько категорий событий, которые можно использовать в качестве конверсий:

Автоматически собираемые события (Automatic collected events)

GA4 автоматически собирает ряд событий без необходимости дополнительной настройки. К ним относятся:

• first_visit: Первый визит пользователя.
• session_start: Начало сеанса.
• page_view: Просмотр страницы (можно использовать для конкретных целевых страниц).
• scroll: Прокрутка страницы (достижение нижней части страницы).
• click: Клик по исходящей ссылке.
• file_download: Скачивание файла.
• video_start, video_progress, video_complete: Начало, прогресс и завершение просмотра видео (если включено измерение взаимодействия с видео).

Рекомендуемые события (Enhanced measurement events)

Рекомендуемые события требуют дополнительной настройки, обычно через Google Tag Manager (GTM), чтобы GA4 мог их корректно регистрировать. Они предоставляют больше информации о взаимодействии пользователя с вашим сайтом или приложением.

Примеры:

• add_to_cart: Добавление товара в корзину (для электронной торговли).
• begin_checkout: Начало оформления заказа (для электронной торговли).
• purchase: Покупка (для электронной торговли).
• generate_lead: Отправка формы (например, заявка на консультацию).
• sign_up: Регистрация пользователя.

Пользовательские события (Custom events)

Пользовательские события – это события, которые вы определяете сами, чтобы отслеживать специфические действия пользователей, не охватываемые автоматически собираемыми или рекомендуемыми событиями. Это самый гибкий способ отслеживания конверсий.

Пример: Допустим, вы хотите отслеживать клики по кнопке «Узнать больше» на главной странице. Вы можете создать пользовательское событие button_click и передавать его в GA4 через GTM. Пример конфигурации в GTM (предполагается, что у вас уже настроен dataLayer):

// Пример кода для отправки события в dataLayer при клике на кнопку
document.getElementById('learn-more-button').addEventListener('click', function() {
 dataLayer.push({
 'event': 'button_click',
 'button_label': 'Узнать больше',
 'page_location': window.location.href
 });
});

В GTM нужно создать триггер типа Пользовательское событие со значением button_click. Затем создайте тег Google Analytics: событие GA4, укажите ID вашего потока данных GA4, а в поле Имя события укажите button_click. В разделе Параметры события можно добавить параметры, передаваемые из dataLayer (например, button_label и page_location).

Примеры целей и конверсий в GA4: подробный список

Цели, связанные с взаимодействием с контентом (просмотры страниц, скачивания файлов)

• Просмотр целевой страницы: Отслеживание посещения страницы с конкретным предложением или информацией.
• Скачивание файлов: Отслеживание загрузки PDF-файлов, прайс-листов, инструкций.
• Просмотр определенного количества страниц за сеанс: Оценка вовлеченности пользователя.

Цели, связанные с взаимодействием с видео (просмотры видео, завершение просмотра)

• Запуск видео (video_start): Начало просмотра видеоролика.
• Просмотр видео на X% (video_progress): Отслеживание прогресса просмотра (например, 25%, 50%, 75%).
• Завершение просмотра видео (video_complete): Просмотр видео до конца.

Цели, связанные с отправкой форм (отправка заявок, подписка на рассылку)

• Отправка формы обратной связи (generate_lead): Заполнение и отправка формы заявки.
• Подписка на рассылку: Регистрация пользователя на получение email-рассылки.
• Запрос обратного звонка: Отправка запроса на звонок от менеджера.

Цели, связанные с электронной торговлей (добавление в корзину, оформление заказа, покупка)

• Добавление товара в корзину (addtocart): Добавление товара в корзину.
• Начало оформления заказа (begin_checkout): Переход на страницу оформления заказа.
• Оформление заказа (purchase): Успешное завершение процесса покупки.
• Просмотр информации о товаре (view_item): Просмотр детальной информации о товаре.
• Добавление товара в список желаний (addtowishlist): Добавление товара в список желаний.

Настройка и отслеживание целей в Google Analytics 4

Как настроить событие как конверсию в GA4

1. Перейдите в раздел Администратор в GA4.
2. В столбце Ресурс выберите Конверсии.
3. Нажмите кнопку Новое событие-конверсия.
4. Введите имя события, которое вы хотите отметить как конверсию (например, generate_lead или button_click).
5. Сохраните изменения. Теперь GA4 будет считать это событие конверсией.

Создание пользовательских событий через интерфейс GA4 и Google Tag Manager

Для более сложных сценариев рекомендуется использовать Google Tag Manager (GTM) для создания пользовательских событий. Как было показано в примере с button_click, GTM позволяет гибко настраивать триггеры и параметры событий, передаваемые в GA4. Пользовательские события также можно создавать непосредственно в интерфейсе GA4, используя инструмент Создание событий (Configure -> Events -> Create event). Это полезно, когда нужно создать событие на основе уже существующих событий с добавлением дополнительных параметров или условий.

Отчеты по конверсиям в GA4: где смотреть данные

Отчеты по конверсиям доступны в разделе Отчеты -> Вовлечение -> Конверсии. Здесь вы увидите список всех конверсий, настроенных в GA4, а также количество конверсий и общий доход (если настроена электронная торговля) для каждой конверсии. Вы также можете использовать Исследования (Explore) для создания собственных отчетов с более детальным анализом данных о конверсиях, включая сегментацию по источникам трафика, устройствам и другим параметрам.

Практические советы по использованию целей в GA4

Как правильно определить ключевые цели для вашего бизнеса

Определение ключевых целей – это критически важный шаг. Спросите себя:

• Что я хочу, чтобы пользователи делали на моем сайте/в приложении?
• Какие действия пользователей напрямую влияют на мой доход или другие бизнес-показатели?
• Какие действия пользователей свидетельствуют о вовлеченности и лояльности?

Примеры ключевых целей:

• Для интернет-магазина: покупка, добавление в корзину, просмотр страницы товара.
• Для SaaS-сервиса: регистрация, подписка на платный тариф, использование ключевой функции.
• Для блога: подписка на рассылку, скачивание лид-магнита, комментирование.

Анализ данных о конверсиях и оптимизация маркетинговых кампаний

Регулярно анализируйте данные о конверсиях в GA4. Обратите внимание на:

• Коэффициент конверсии (Conversion Rate): Процент пользователей, совершивших конверсию.
• Источники трафика, приводящие к конверсиям: Какие каналы и кампании наиболее эффективны.
• Поведение пользователей перед конверсией: Какие страницы они посещали, какие действия совершали.

Используйте эту информацию для оптимизации маркетинговых кампаний, улучшения пользовательского опыта и повышения конверсии.

Типичные ошибки при настройке целей в GA4 и как их избежать

• Неправильное определение целей: Выбор нерелевантных целей, которые не отражают реальную ценность для бизнеса.
• Отсутствие отслеживания микроконверсий: Игнорирование важных шагов на пути к конверсии (например, просмотр страницы с ценами).
• Некорректная настройка событий в GTM: Ошибки в триггерах, тегах или параметрах событий.
• Отсутствие фильтрации внутреннего трафика: Включение в отчеты трафика от сотрудников, что искажает данные.
• Игнорирование атрибуции конверсий: Недооценка влияния различных точек касания на принятие решения о конверсии.

Чтобы избежать этих ошибок, тщательно планируйте настройку целей, используйте GTM для гибкой настройки событий, фильтруйте внутренний трафик и анализируйте атрибуцию конверсий.