Что такое User ID и зачем он нужен?
User ID – это уникальный идентификатор пользователя, присваиваемый ему после авторизации на вашем сайте или в приложении. Он позволяет связать данные о действиях пользователя, совершённых в разных сессиях и на разных устройствах. Это критически важно для получения целостной картины поведения пользователя, особенно когда он взаимодействует с вашим ресурсом анонимно (до авторизации) и идентифицированно (после авторизации).
Использование User ID позволяет:
- Точно отслеживать путь пользователя: видеть, что он делал до и после авторизации.
- Улучшить атрибуцию конверсий: понимать, какие маркетинговые каналы привели пользователя к авторизации и последующим целевым действиям.
- Персонализировать контент и предложения: предлагать релевантный контент и акции, основываясь на истории взаимодействия пользователя.
- Создавать более точные аудитории для ремаркетинга: нацеливать рекламу на пользователей, основываясь на их реальных действиях, а не только на анонимных cookies.
Преимущества отслеживания User ID в GTM
Google Tag Manager (GTM) предоставляет удобный и гибкий способ внедрения отслеживания User ID без необходимости изменения кода сайта каждый раз, когда требуется внести коррективы. Основные преимущества использования GTM для отслеживания User ID:
- Централизованное управление тегами: Все теги и переменные, связанные с User ID, управляются из одного интерфейса.
- Гибкость настройки: GTM позволяет легко адаптировать отслеживание под различные сценарии (например, изменения User ID при логине/логауте).
- Простота интеграции: GTM упрощает интеграцию User ID с Google Analytics и другими маркетинговыми платформами.
- Контроль версий: Отслеживайте изменения конфигурации и возвращайтесь к предыдущим версиям, если необходимо.
Обзор необходимых инструментов и настроек
Для отслеживания User ID через GTM вам понадобятся:
- Аккаунт Google Tag Manager: Убедитесь, что у вас есть доступ к GTM для вашего сайта.
- Аккаунт Google Analytics: Необходим для анализа данных, собранных с помощью User ID.
- Data Layer: Слой данных (Data Layer) – это JavaScript-объект, который используется для передачи данных из вашего сайта в GTM. User ID должен быть передан в Data Layer.
- Доступ к коду сайта (backend/frontend): Для передачи User ID в Data Layer потребуется небольшое изменение кода вашего сайта.
Реализация отслеживания User ID: Пошаговая инструкция
Получение User ID на сайте (backend/frontend)
Способ получения User ID зависит от архитектуры вашего сайта. Обычно, User ID хранится в базе данных и доступен после авторизации пользователя. Важно обеспечить его доступность на стороне клиента (браузера), чтобы передать в Data Layer. Рассмотрим пример на стороне backend (предположим, Python/Flask):
from flask import Flask, session
app = Flask(__name__)
app.secret_key = 'super secret key'
@app.route('/profile')
def profile():
if 'user_id' in session:
user_id = session['user_id']
return f'User ID: {user_id}' # Здесь User ID доступен для передачи на frontend
else:
return 'You are not logged in'
На стороне frontend, можно использовать шаблонизатор (например, Jinja2) или AJAX запрос к backend для получения User ID. Пример с использованием Jinja2:
<script>
var userId = "{{ user_id }}"; // Предполагается, что `user_id` передается в шаблон
</script>
Передача User ID в Data Layer
После получения User ID на frontend, его необходимо передать в Data Layer. Рекомендуется делать это как можно раньше после загрузки страницы, чтобы обеспечить точное отслеживание. Пример:
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
'event': 'userIdReady',
'userId': userId
});
Пояснение: Мы создаем или используем существующий массив dataLayer, добавляем объект с событием userIdReady и переменной userId. Событие userIdReady позволит нам активировать триггер в GTM.
Создание переменной Data Layer в GTM
В GTM необходимо создать переменную, которая будет извлекать User ID из Data Layer:
- Перейдите в раздел Переменные в GTM.
- В разделе Определяемые пользователем переменные нажмите Создать.
- Выберите тип переменной Переменная уровня данных.
- В поле Имя переменной уровня данных укажите
userId(именно это имя мы использовали вdataLayer.push). - Установите Версию уровня данных в значение Версия 2.
- Сохраните переменную, например, под именем
dlv_userId.
Настройка тега Google Analytics для передачи User ID
Теперь необходимо настроить тег Google Analytics, чтобы он передавал User ID в Google Analytics:
- Откройте или создайте тег Google Analytics (обычно это тег типа Google Analytics: Universal Analytics или Google Analytics: GA4 Event).
- В настройках тега (зависит от типа тега):
- Universal Analytics: В разделе Настройки Google Analytics -> Дополнительные настройки -> Поля, которые необходимо задать, добавьте поле
userIdсо значением{{dlv_userId}}(имя созданной переменной Data Layer). - GA4 Event: В разделе Параметры событий добавьте параметр с именем
user_idи значением{{dlv_userId}}.
- Universal Analytics: В разделе Настройки Google Analytics -> Дополнительные настройки -> Поля, которые необходимо задать, добавьте поле
- Создайте триггер, который будет активировать этот тег. Триггер должен срабатывать на событие
userIdReady(которое мы отправляли в Data Layer).- Тип триггера: Пользовательское событие.
- Имя события:
userIdReady.
- Сохраните тег.
Расширенные возможности и настройки
Отслеживание изменений User ID (при логине/логауте)
При логине или логауте User ID изменяется или становится пустым. Важно отслеживать эти изменения и обновлять переменную dlv_userId в GTM.
При логине, отправьте новое событие userIdReady с новым User ID в Data Layer, как описано выше.
При логауте, отправьте событие userIdReady с пустым значением User ID:
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
'event': 'userIdReady',
'userId': ''
});
Убедитесь, что триггер и тег Google Analytics правильно настроены для обработки пустых значений User ID.
Интеграция User ID с другими платформами (CRM, email-маркетинг)
User ID можно использовать для интеграции данных Google Analytics с другими платформами, такими как CRM и email-маркетинг. Например, можно передавать User ID в CRM систему при отправке email рассылки, чтобы связать поведение пользователя на сайте с его данными в CRM. Это позволит создать более персонализированные маркетинговые кампании.
Решение проблем и распространенные ошибки
- User ID не передается в Google Analytics: Убедитесь, что Data Layer настроен правильно, переменная GTM извлекает User ID из Data Layer, и тег Google Analytics настроен для передачи User ID.
- User ID передается не для всех пользователей: Убедитесь, что User ID доступен на всех страницах, где это необходимо.
- Данные в Google Analytics не соответствуют ожиданиям: Проверьте правильность работы триггеров и тегов в GTM.
Анализ данных и использование User ID в Google Analytics
Создание отчетов с использованием User ID
В Google Analytics можно создавать пользовательские отчеты с использованием User ID в качестве измерения. Это позволит анализировать поведение пользователей, авторизованных на вашем сайте.
- Перейдите в раздел Настройка -> Определения специальных параметров.
- Создайте Пользовательский параметр с областью действия Пользователь и именем
User ID. - Укажите номер Индекса (например,
1). Запомните этот индекс, он понадобится для настройки в GTM (если это GA4).
Для GA4 нужно добавить параметр User ID в тег configuration.
- Откройте тег Configuration
- В разделе поля которые необходимо задать , укажите:
- Имя поля —
user_id - Значение —
{{dlv_userId}}
Для GA4 можно создать пользовательские исследования (Explore). Там можно добавить User ID в качестве измерения.
Сегментация пользователей по User ID
User ID позволяет сегментировать пользователей в Google Analytics на основе их действий и характеристик. Например, можно создать сегмент пользователей, которые совершили покупку после авторизации, и проанализировать их поведение до авторизации.
Оптимизация маркетинговых кампаний на основе данных User ID
Данные User ID можно использовать для оптимизации маркетинговых кампаний. Например, можно создать аудитории ремаркетинга на основе пользователей, которые просматривали определенные страницы или совершили определенные действия после авторизации.
Заключение
Ключевые выводы и рекомендации по отслеживанию User ID
Отслеживание User ID – важный шаг для получения целостной картины поведения пользователей на вашем сайте. GTM упрощает внедрение и управление отслеживанием User ID. Ключевые рекомендации:
- Внимательно спланируйте процесс передачи User ID в Data Layer.
- Правильно настройте переменные и теги в GTM.
- Используйте User ID для создания отчетов и сегментов в Google Analytics.
- Интегрируйте User ID с другими платформами для персонализации маркетинговых кампаний.
Дополнительные ресурсы и полезные ссылки
- Документация Google Tag Manager.
- Документация Google Analytics.