Что такое отслеживание конверсий между доменами и зачем оно нужно?
Междоменное отслеживание конверсий в Google Рекламе — это метод, позволяющий корректно атрибутировать конверсии, когда пользователь взаимодействует с вашей рекламой, переходит на один домен, а затем совершает конверсию на другом домене в рамках той же пользовательской сессии. Без такого отслеживания Google Реклама может потерять информацию о первоначальном рекламном клике при переходе пользователя на второй домен, что приводит к неверной или неполной статистике по конверсиям.
Это критически важно для точной оценки эффективности рекламных кампаний, особенно в сложных сценариях пользовательского пути. Корректное отслеживание позволяет принимать обоснованные решения об инвестициях в различные каналы и кампании.
Когда необходимо использовать отслеживание конверсий между доменами?
Необходимость в междоменном отслеживании возникает в ситуациях, когда путь пользователя от клика по объявлению до совершения целевого действия включает переходы между разными доменами, которыми вы управляете или за которые несете ответственность с точки зрения отслеживания. Типичные сценарии включают:
Основной сайт и сайт оформления заказа/платежной системы: Пользователь выбирает товар на вашем основном домене (например, myshop.com), но процесс оформления заказа или оплаты происходит на стороннем домене или поддомене (например, order.myshop.com или домене платежного агрегатора, если вы можете настроить там отслеживание).
Корпоративный сайт и портал услуг: Информация о продукте представлена на одном домене (например, company.com), а запись на услугу или доступ к личному кабинету — на другом (например, portal.company.com).
Сайт-визитка и сайт-каталог/магазин: Маркетинговая информация находится на одном домене, а каталог товаров и возможность покупки — на другом.
Многоязычные или региональные версии сайта на разных доменах верхнего уровня: Например, site.ru и site.com, если пользователи могут переходить между ними в рамках одного сеанса.
Во всех этих случаях важно передавать идентификатор сессии и источника трафика между доменами, чтобы сохранить связь с исходным рекламным кликом.
Основные понятия: междоменное отслеживание, файлы cookie
Междоменное отслеживание (Cross-domain tracking) — это техника, позволяющая системам веб-аналитики (как Google Analytics) и рекламным платформам (как Google Ads) корректно идентифицировать одного и того же пользователя и его сессию при переходах между различными доменами. Это достигается путем передачи специального идентификатора пользователя/сессии в URL при каждом переходе или посредством совместного использования файлов cookie.
Файлы cookie (Cookies) — небольшие текстовые файлы, хранящиеся в браузере пользователя. Они используются для хранения информации о пользователе, его предпочтениях и действиях на сайте. Google Ads и Google Analytics используют файлы cookie (например, _ga, _gcl_au, _gcl_aw) для идентификации уникальных пользователей, сессий и сохранения информации о рекламных кликах. В контексте междоменного отслеживания возникает проблема: файлы cookie, установленные одним доменом, по умолчанию недоступны для других доменов. Междоменное отслеживание решает эту проблему, обеспечивая передачу необходимой информации при переходе.
Настройка отслеживания конверсий между доменами через Google Tag Manager (GTM)
Google Tag Manager — рекомендуемый способ настройки междоменного отслеживания благодаря его гибкости и централизованному управлению тегами.
Подготовка: Аудит текущих настроек отслеживания
Перед началом настройки проведите аудит существующей системы отслеживания. Убедитесь, что:
Теги Google Analytics (GA4 или Universal Analytics) установлены корректно на всех доменах, которые участвуют в пользовательском пути.
Тег отслеживания конверсий Google Ads установлен на странице подтверждения конверсии (обычно на конечном домене).
Все теги управляются через один контейнер GTM (это упрощает процесс).
Четко определены домены, между которыми происходят переходы.
Проверьте консоль разработчика браузера и режим отладки GTM, чтобы понять, какие теги срабатывают и какие данные передаются на текущий момент.
Настройка междоменного отслеживания в Google Analytics
Хотя Google Ads использует свои собственные файлы cookie для конверсий, корректная настройка междоменного отслеживания в Google Analytics часто является основой, поскольку она обеспечивает правильную передачу идентификаторов пользователя между доменами.
В Universal Analytics это настраивалось через поле allowLinker: true и список доменов в настройках тега Google Analytics. В Google Analytics 4 этот процесс стал проще:
Перейдите в настройки ресурса GA4.
Выберите ‘Потоки данных’ и выберите нужный веб-поток.
В ‘Параметрах отслеживания’ выберите ‘Настроить параметры тега’.
Разверните ‘Настроить домены’.
Добавьте все домены, участвующие в междоменных переходах. GA4 автоматически настроит Linker.
Этот шаг гарантирует, что GA4 сможет связывать сессии между доменами. Хотя это не напрямую настраивает передачу _gclid или _gcl_au для Google Ads, правильная связка сессий в GA часто является индикатором корректной работы Linker и способствует общему пониманию пути пользователя.
Настройка тегов и триггеров в Google Tag Manager для передачи данных между доменами
Ключ к междоменному отслеживанию в GTM для Google Ads — это использование функции Linker.
Для Universal Analytics (через gtag.js-совместимый тег Google Analytics в GTM):
В теге ‘Google Analytics: Universal Analytics’:
Тип отслеживания: Просмотр страницы или Событие.
Настройки Google Analytics: Используйте переменную настроек GA.
В переменной настроек GA, в ‘Полях, которые необходимо задать’, добавьте поле allowLinker со значением true.
В ‘Расширенных настройках’ -> ‘Междоменное отслеживание (Linker)’, укажите ‘Включить компоновщик’ (Enable linker) и добавьте список доменов в поле ‘Автоматическое связывание доменов’ (Auto Link Domains).
Для Google Analytics 4 (через тег ‘Google тег’ или ‘Google Analytics: событие GA4’ в GTM):
Если вы используете тег ‘Google тег (gtag.js)’, настройка Linker происходит непосредственно в нем:
Добавьте все участвующие домены в список ‘Домены для автоматического связывания’ в настройках тега ‘Google тег’.
Убедитесь, что для ‘Включить компоновщик’ установлено значение ‘Истина’.
Если вы используете теги ‘Google Analytics: событие GA4’, убедитесь, что базовый тег ‘Google тег’ с настроенным Linker установлен и срабатывает на всех страницах всех участвующих доменов. Теги событий GA4 наследуют настройки от базового тега.
Эти настройки заставят GTM автоматически добавлять параметр _gl к URL исходящих ссылок, ведущих на указанные домены. Этот параметр содержит информацию о сессии и идентификаторы из cookie, позволяя принимающему домену прочитать их и связать сессию.
Проверка и отладка настроек отслеживания в GTM
После настройки обязательно проведите тщательную отладку:
Используйте режим предварительного просмотра (Preview mode) GTM. Перейдите по всем критическим путям пользователя, включающим переход между доменами.
Проверьте в режиме предварительного просмотра, что теги Linker (или базовый тег GA4 с настройкой Linker) срабатывают на всех участвующих страницах, включая те, с которых осуществляется переход.
Наблюдайте за URL при переходе между доменами. Убедитесь, что параметр _gl добавляется к URL при клике на ссылку, ведущую на другой связанный домен.
Проверьте на принимающем домене, что теги Google Analytics и Google Ads срабатывают после перехода с параметром _gl и что они корректно считывают информацию из этого параметра.
Используйте расширение Google Tag Assistant Legacy (или Tag Assistant Companion для GA4) для проверки срабатывания тегов на страницах после перехода. Убедитесь, что теги GA и Ads получают Client ID и GCLID/GCLAU корректно.
Настройка отслеживания конверсий между доменами с помощью глобального тега сайта (gtag.js)
Если вы не используете GTM, настройку междоменного отслеживания можно выполнить непосредственно с помощью глобального тега сайта (gtag.js).
Добавление параметра link_attribution в gtag.js на всех доменах
Междоменное отслеживание в gtag.js настраивается через параметр linker в команде config.
На каждом домене, участвующем в междоменных переходах, необходимо добавить или обновить ваш код gtag.js, включив список доменов:
gtag('config', 'AW-ВАШ_ID_КОНВЕРСИИ', {
'linker': {
'domains': ['домен1.ru', 'домен2.com', 'домен3.org'] // Укажите все участвующие домены
}
});Замените AW-ВАШ_ID_КОНВЕРСИИ на ваш фактический идентификатор конверсии Google Ads. Укажите в массиве domains все домены, между которыми происходят переходы. Это могут быть как ваши основные домены, так и домены субподрядчиков (например, платежных систем), если они позволяют размещать ваш код gtag.js с этой конфигурацией.
Этот код должен быть размещен на всех страницах всех указанных доменов.
Настройка обмена файлами cookie между доменами
Настройка Linker через gtag.js или GTM автоматически включает механизм, который при переходе пользователя по ссылке с одного домена на другой (указанный в списке domains) добавляет к URL целевой страницы параметр _gl. Этот параметр содержит закодированную информацию, включая идентификаторы клиента Google Analytics и идентификаторы кликов Google Ads (_gcl_au и _gclid, если они доступны).
Когда пользователь попадает на страницу с другого домена с параметром _gl в URL, код gtag.js или тег GA4/Universal Analytics на этой странице автоматически считывает этот параметр и обновляет/создает соответствующие файлы cookie (_ga, _gcl_au, etc.) на этом домене, используя информацию из _gl. Таким образом, обеспечивается связка сессии и рекламного клика между доменами без прямого обмена файлами cookie между ними.
Проверка корректности работы gtag.js
Проверка аналогична проверке GTM:
Перейдите по ключевым пользовательским путям, включающим переходы между доменами.
При клике на ссылку, ведущую на другой домен из списка Linker, убедитесь, что к URL целевой страницы добавляется параметр _gl=....
На целевой странице проверьте в консоли разработчика (вкладка Network), какие запросы отправляет gtag.js. Убедитесь, что запросы (collect для GA или запросы к /g/collect / /g/ads/acquire для Ads) содержат корректные Client ID и, если применимо, GCLID/GCLAU, соответствующие исходной сессии.
Используйте расширение Tag Assistant для проверки корректности установки и срабатывания тегов gtag.js на всех участвующих страницах.
Отчетность и анализ данных междоменных конверсий в Google Рекламе
После настройки и проверки отслеживания самое важное — использовать данные для анализа и оптимизации.
Просмотр и анализ данных о конверсиях в Google Рекламе
Данные о междоменных конверсиях будут отображаться в стандартных отчетах Google Рекламы, так как система теперь способна корректно атрибутировать эти конверсии к соответствующим кликам.
Вы можете просматривать эти данные в столбцах "Конверсии" (Conversions) или "Ценность конверсии" (Conversion value) на уровне кампаний, групп объявлений, объявлений, ключевых слов и т.д. Если у вас настроено несколько действий-конверсий, вы можете сегментировать данные по "Действие-конверсия" (Conversion action), чтобы увидеть, какие именно конверсии происходят на разных этапах или на разных доменах (если вы создали отдельные действия-конверсии для действий на каждом домене или для финального действия).
Создание собственных отчетов для анализа эффективности междоменного отслеживания
Для более глубокого анализа в Google Рекламе можно использовать пользовательские столбцы и отчеты:
Пользовательские столбцы: Добавьте столбцы, связанные с конверсиями, и примените сегментацию по "Действие-конверсия". Это позволит вам видеть, как различные рекламные элементы способствуют конверсиям, происходящим после междоменного перехода.
Отчеты Google Рекламы: Используйте стандартные отчеты (например, Кампании, Группы объявлений). Применяйте сегментацию по типу устройства, сети и другим параметрам, чтобы понять, как поведение пользователей и междоменные переходы различаются в зависимости от этих факторов.
Хотя Google Реклама фокусируется на атрибуции к клику, Google Analytics (особенно отчеты по путям конверсии) может дать более полное представление о том, какие каналы и точки взаимодействия (включая переходы между доменами) предшествовали конверсии.
Использование данных междоменных конверсий для оптимизации рекламных кампаний
Корректные данные о междоменных конверсиях позволяют проводить более точную оптимизацию:
Бюджетирование и назначение ставок: Инвестируйте больше в кампании, ключевые слова и объявления, которые реально приводят к конверсиям, даже если финальное действие происходит на другом домене.
Оптимизация креативов и текстов объявлений: Анализируйте, какие объявления и ключевые слова привлекают пользователей, которые успешно проходят весь междоменный путь и совершают конверсию.
Оптимизация целевых страниц: Понимая, как пользователи перемещаются между доменами, вы можете оптимизировать страницы переходов и ссылки, чтобы сделать путь пользователя максимально плавным и минимизировать потери.
Корректировка аудиторий: Уточняйте списки ремаркетинга на основе поведения пользователей на обоих доменах, учитывая тех, кто начал путь на одном домене, но не завершил его на другом.
Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы
Даже при правильной настройке могут возникнуть проблемы.
Распространенные проблемы с отслеживанием конверсий между доменами и способы их решения
Отсутствие параметра _gl в URL:
Причина: Linker не включен или настроен некорректно в GTM/gtag.js, или список доменов неполный/неверный. Либо пользователь не кликает на ссылку, а переходит другим способом (например, через закладку).
Решение: Проверьте настройки Linker (список доменов, включение функции) в GTM или в коде gtag.js на исходном домене. Убедитесь, что ссылки между доменами являются стандартными ссылками (<a> тег) и не обрабатываются скриптами, прерывающими стандартное действие перехода.
Параметр _gl присутствует, но конверсии не засчитываются:
Причина: Теги Google Analytics/Google Ads на целевом домене не установлены, установлены некорректно, не срабатывают или не могут считать информацию из _gl (например, из-за конфликтов скриптов).
Решение: Используйте режим отладки GTM или Tag Assistant на целевом домене. Убедитесь, что теги GA и Google Ads срабатывают на странице конверсии. Проверьте консоль браузера на наличие ошибок. Убедитесь, что настройки тегов на целевом домене позволяют считывать параметры из URL (обычно это поведение по умолчанию).
Файлы cookie блокируются:
Причина: Пользователь блокирует cookie в браузере, использует режим инкогнито, или настройки конфиденциальности сайта препятствуют установке cookie.
Решение: Внедрение Server-Side Tagging может помочь в некоторых сценариях, но не решает проблему полной блокировки клиентом. Убедитесь, что ваш баннер согласия на использование cookie корректно настроен и не блокирует необходимые теги до получения согласия.
Как проверить, работает ли междоменное отслеживание корректно?
Самый надежный способ — имитировать пользовательский путь, который включает переход между доменами:
Кликните по реальному рекламному объявлению Google (или используйте инструмент для имитации клика с GCLID).
Перейдите с первого домена на второй, который участвует в междоменном отслеживании.
Наблюдайте за URL: должен появиться параметр _gl. Например, https://домен2.com/страница?_gl=...
На втором домене совершите действие, которое является конверсией.
Через 24-48 часов проверьте отчеты Google Рекламы. Убедитесь, что конверсия атрибутирована к рекламному клику, который вы совершили на первом шаге. Также проверьте отчеты Google Analytics (если настроено), чтобы увидеть связанную сессию.
Используйте GTM Preview / Tag Assistant для пошаговой отладки срабатывания тегов и передачи данных на каждом этапе пути.
Вопросы безопасности и конфиденциальности при отслеживании конверсий между доменами
При настройке междоменного отслеживания важно учитывать требования к конфиденциальности данных (например, GDPR, CCPA).
Информирование пользователей: Пользователи должны быть четко проинформированы о том, как собираются и используются их данные, включая отслеживание между доменами.
Получение согласия: В зависимости от юрисдикции, может потребоваться явное согласие пользователя на использование cookie для отслеживания, включая междоменное. Ваша платформа управления согласием (CMP) должна корректно работать с тегами Google.
Типы данных: При междоменном отслеживании не передаются персональные данные (имя, email и т.п.) через URL в параметре _gl. Передаются только анонимные идентификаторы сессии и клика.
Убедитесь, что ваша политика конфиденциальности прозрачна, а механизмы получения согласия соответствуют применимому законодательству.